Klantenservice


Bestellen

Bestellingen kunnen worden opgegeven door gebruik te maken van ons online bestelsysteem.
Zodra uw bestelling is ontvangen wordt deze opgenomen in de orderadministratie en ontvangt u een e-mail, waarop de bestelde producten zijn vermeld, de prijzen per product en de totale factuurwaarde.
Indien de goederen aan ondernemingen moeten worden geleverd, verzuimt u dan niet uw BTW-nummer op de bestelling te plaatsen.


Prijzen

De vermelde prijzen zijn incl. BTW en gelden voor onbepaalde tijd.
Poko BV is niet aansprakelijk voor eventueel verkeerd vermelde informatie of onjuiste prijs informatie.
Eerder afgegeven prijzen zijn niet geldig.
Alle prijzen zijn in Euro. Facturering geschiedt in Euro.


Levering

Bestellingen van boven de €50,- worden GRATIS bezorgd in Nederland en België.Is het totale orderbedrag minder dan €50,00 dan wordt € 6,95 als bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht.


Betaling

Betaling kan geschieden op een van onze, bij bedrijfsgegevens genoemde banken


Verzenden

Nadat uw betaling compleet is ontvangen zullen de goederen, indien mogelijk, in één pakket worden verzonden. De factuur wordt gebruikt als pakbon zodatuU bij ontvangst de zending direkt kunt controleren.
Klanten die online besteld hebben ontvangen een bericht op welke datum hun zending is uitgegaan en uit hoeveel pakketten de zending bestaat.
Heeft u een bestelling geplaatst dan wordt deze 15 dagen bewaard om uw betaling af te wachten. Hebben wij na 14 dagen nog steeds geen betaling ontvangen dan wordt uw bestelling geannuleerd. U ontvangt hiervan geen bericht.


Retouren

Ondanks het feit dat wij kwaliteitsproducten leveren en uw order zo accuraat mogelijk wordt uitgevoerd, kan het voorkomen dat goederen moeten worden teruggezonden. Wanneer naar uw mening aan de producten en/of de levering iets niet in orde is, dan kunt u de produkten binnen 14 dagen aan ons retourneren. De producten moeten dan wel in de originele staat zijn en de verpakking mag niet zijn geopend. Retouren dienen te worden gezonden aan het volgende adres:
**********************
Poko BV
De Droogmakerij 22 D
NL-1851 LX Heiloo
**********************


Verpakking

Het voer is verpakt in pakketten van 1 en 5 kilo.
Grotere verpakkingen zijn, afhankelijk van het soort voer, verpakt in 10, 15, 20 of 25 kilo.